Soumission en ligne

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Politique de retour et échange

Politique de retour et d’échange

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous accepterons avec plaisir un retour ou un échange dans les 10 jours suivant la réception ou le ramassage de votre commande, si les conditions cumulatives suivantes sont respectées :

  1. Le produit ne doit pas avoir été utilisé.

  2. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et cet emballage doit être intact.

  3. Le client doit présenter une copie de la facture originale.

Si ces conditions sont respectées, Club Piscine Super Fitness vous remboursera après la réception du produit dans un délai maximal de 10 jours ouvrables. Les frais de livraison et d’assemblage ne sont pas remboursables et des frais de manutention de 15% peuvent être applicables sur tout retour et seront déterminés à la discrétion du marchand.

Aucun échange ou remboursement sur :

  • Piscines et spas

  • Produits chimiques

  • Produits gonflables

  • Commandes spéciales

  • Produits en liquidation

  • Produits pour des raisons d’hygiène (ex. maillot de bain)

  • Cartes-cadeaux

Produits défectueux

Club Piscine Super Fitness reprendra tout produit présentant des défauts de fabrication auquel la garantie du fabricant s’applique. Le produit pourra être réparé ou remplacé selon les conditions de garantie du fabriquant.

Comment faire?

Si vous avez besoin de retourner un produit, vous devez contacter votre magasin Club Piscine Super Fitness où vous avez effectué votre achat afin de vérifier l’admissibilité de votre retour. Pour les commandes en ligne, les coordonnées du magasin se trouvent sur votre facture ou votre confirmation de commande Web. Vous pouvez vous présenter en magasin ou commencer votre processus de retour par courriel. Vous devrez fournir :

  1. la facture d’origine (facture du magasin ou courriel de confirmation de votre commande Web);

  2. le nom du produit;

  3. la raison du retour;

  4. une photo du produit afin de démontrer l’état de l’emballage du produit que vous désirez retourner.

 

Même si l’emballage est intact, une photo, envoyée par courriel, est obligatoire pour toutes les demandes de retour. D’autre part, et sauf avis contraire de Club Piscine Super Fitness ou à moins que Club Piscine Super Fitness n’ait commis une erreur concernant votre commande, vous devrez défrayer les coûts d'expédition et de réexpédition. Un produit retourné sans confirmation au préalable du magasin entraînera son rejet et vous sera retourné à vos frais.

 

Annulation de commande

Nous mettons tout en œuvre pour que les commandes quittent notre entrepôt le plus rapidement possible. Si vous désirez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter votre magasin Club Piscine Super Fitness où vous avez effectué votre achat. Pour les commandes en ligne, les coordonnées du magasin se trouvent sur votre confirmation de commande Web. Les frais de livraison ne sont pas remboursables si le processus de traitement de votre commande a été débuté.

Club Piscine Super Fitness se réserve le droit d'annuler un achat Web en tout temps avant que l'article ne soit ramassé en magasin ou expédié, et ce sans préavis.

Résumé de la commande

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